Versie: 15-07-2026
IO Supply B.V., statutair gevestigd te Den Hoorn en kantoorhoudende aan de Hooipolderweg 20, 2635 CZ Den Hoorn, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42065238 en geregistreerd voor de omzetbelasting onder nummer NL869547951B01, hierna te noemen: “IO Supply”.
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bestemd voor overeenkomsten met zakelijke afnemers. IO Supply sluit op basis van deze voorwaarden geen overeenkomsten met consumenten.
Artikel 1 – Definities
1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Afnemer: iedere natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of rechtspersoon, aan wie IO Supply een aanbieding doet of met wie IO Supply een Overeenkomst sluit;
b. Diensten: alle door of namens IO Supply verrichte werkzaamheden, waaronder technische ondersteuning, advisering, configuratie, instructie, training, inspectie of ondersteuning bij ingebruikstelling;
c. Fabrikant: de fabrikant of leverancier van een Product die daarvoor productdocumentatie, software, ondersteuning of garantievoorwaarden beschikbaar stelt;
d. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen IO Supply en Afnemer betreffende de levering van Producten en/of Diensten;
e. Producten: alle door IO Supply aangeboden of geleverde zaken, waaronder thuisbatterijen, batterijmodules, omvormers, energiemanagementsystemen, laadapparatuur, bekabeling, montagematerialen, accessoires, software, licenties en bijbehorende documentatie;
f. Schriftelijk: vastgelegd per brief, e-mail, elektronische bestelomgeving, EDI-bericht of een andere tussen partijen gebruikelijke elektronische communicatiemethode;
g. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland.
2. Verwijzingen naar wettelijke bepalingen omvatten mede de daarvoor in de plaats tredende wettelijke bepalingen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, orderbevestigingen, leveringen, Diensten en Overeenkomsten van IO Supply.
2. De toepasselijkheid van algemene inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend wanneer IO Supply deze Schriftelijk heeft aanvaard en alleen voor de betreffende Overeenkomst.
4. In geval van tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:
a. een door beide partijen ondertekende Overeenkomst;
b. de orderbevestiging van IO Supply;
c. een offerte van IO Supply;
d. deze algemene voorwaarden;
e. overige documentatie.
5. Voorwaarden van een Fabrikant, waaronder licentie-, installatie- en garantievoorwaarden, zijn aanvullend van toepassing op het betreffende Product. Bij tegenstrijdigheid prevaleren deze algemene voorwaarden, tenzij IO Supply Schriftelijk anders heeft bepaald.
6. Werknemers van IO Supply en door IO Supply bij de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden mogen zich tegenover Afnemer op deze algemene voorwaarden beroepen.
7. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Overeenkomsten die na bekendmaking van de gewijzigde voorwaarden tot stand komen. Wijzigingen gelden alleen voor een reeds bestaande Overeenkomst wanneer partijen dit Schriftelijk overeenkomen.
8. Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming van de Overeenkomst
1. Alle aanbiedingen en offertes van IO Supply zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Wanneer geen geldigheidsduur is vermeld, vervalt de offerte veertien dagen na offertedatum.
3. Prijslijsten, catalogi, websites, technische documenten en andere uitingen van IO Supply gelden als een uitnodiging aan Afnemer om een bestelling te plaatsen en niet als een bindend aanbod.
4. Een Overeenkomst komt tot stand zodra:
a. IO Supply een bestelling Schriftelijk bevestigt;
b. partijen een Overeenkomst ondertekenen; of
c. IO Supply met medeweten van Afnemer met de uitvoering van de bestelling begint.
5. Een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging van een webwinkel of bestelportaal geldt niet als aanvaarding van een bestelling.
6. IO Supply mag een bestelling geheel of gedeeltelijk weigeren, onder meer wegens beperkte beschikbaarheid, kredietrisico, sanctieregels, exportbeperkingen of technische onuitvoerbaarheid.
7. Een gedeeltelijke of van de offerte afwijkende aanvaarding door Afnemer geldt als een nieuw aanbod van Afnemer. IO Supply is daaraan pas gebonden nadat zij dit Schriftelijk heeft aanvaard.
8. Annulering of wijziging van een bestelling door Afnemer is alleen mogelijk met voorafgaande Schriftelijke toestemming van IO Supply. IO Supply mag daaraan voorwaarden verbinden, waaronder vergoeding van reeds gemaakte kosten, waardevermindering, transportkosten, administratiekosten, annuleringskosten en verplichtingen tegenover Fabrikanten of leveranciers.
9. Speciaal bestelde, geconfigureerde, geactiveerde, op naam geregistreerde of voor Afnemer vervaardigde Producten kunnen niet worden geannuleerd.
Artikel 4 – Productinformatie, advies en geschiktheid
1. Afbeeldingen, capaciteitsgegevens, rendementen, afmetingen, gewichten, kleuren, levertijden, berekeningen, simulaties, tekeningen en andere technische gegevens zijn indicatief, tenzij IO Supply uitdrukkelijk een specifieke eigenschap Schriftelijk heeft gegarandeerd.
2. IO Supply mag een Product vervangen door een technisch gelijkwaardig of verbeterd Product, mits de wezenlijke functionaliteit daarvan niet nadelig wordt beïnvloed.
3. Afnemer is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door of namens hem verstrekte gegevens, waaronder gegevens over de installatie, netaansluiting, verbruikssituatie, andere systeemcomponenten, locatie en beoogd gebruik.
4. Tenzij afzonderlijk Schriftelijk overeengekomen, verricht IO Supply geen zelfstandig installatieontwerp, constructieberekening, veiligheidsbeoordeling, netstudie of beoordeling van de geschiktheid van een locatie.
5. Adviezen die IO Supply zonder afzonderlijke vergoeding verstrekt, zijn algemeen en vrijblijvend. Afnemer blijft verantwoordelijk voor het controleren van de technische, wettelijke en praktische geschiktheid van het Product voor de beoogde toepassing.
6. IO Supply garandeert niet dat een Product:
a. met ieder ander merk, apparaat, platform, protocol of energiemanagementsysteem kan samenwerken;
b. door een netbeheerder wordt geaccepteerd;
c. voor een subsidie, fiscaal voordeel of certificering in aanmerking komt;
d. een bepaalde energiebesparing, terugverdientijd, opbrengst of beschikbaarheid realiseert;
e. zonder aanvullende producten, software, licenties, internetverbindingen of abonnementen kan functioneren.
7. Compatibiliteit geldt uitsluitend wanneer IO Supply die compatibiliteit uitdrukkelijk Schriftelijk heeft bevestigd voor de specifieke combinatie en softwareversie.
Artikel 5 – Prijzen en prijswijzigingen
1. Alle prijzen zijn in euro en exclusief omzetbelasting, transport, lossen, verpakking, verzekering, installatie, invoer- en uitvoerrechten, recycling- of afvalbeheerbijdragen, keuringskosten en andere belastingen of heffingen, tenzij Schriftelijk anders vermeld.
2. Kennelijke schrijf-, reken- en prijsfouten binden IO Supply niet.
3. IO Supply mag overeengekomen prijzen aanpassen indien na het sluiten van de Overeenkomst kostenverhogende omstandigheden optreden die buiten haar redelijke invloed liggen, waaronder wijzigingen in:
a. inkoopprijzen;
b. grondstof-, energie- of transportkosten;
c. valutakoersen;
d. invoerrechten, antidumpingheffingen of belastingen;
e. wettelijke eisen, milieuheffingen of afvalbeheerbijdragen;
f. verzekerings- of financieringskosten.
4. Wanneer een prijsverhoging vóór levering meer dan tien procent bedraagt, mag Afnemer het nog niet uitgevoerde gedeelte van de Overeenkomst binnen vijf Werkdagen na de kennisgeving Schriftelijk beëindigen. Dit recht geldt niet indien de verhoging rechtstreeks voortvloeit uit een belasting, heffing of overheidsmaatregel.
5. IO Supply mag redelijke kosten voor pallets, bijzondere verpakking, opslag, wachttijd, mislukte aflevering en herlevering afzonderlijk in rekening brengen.
Artikel 6 – Facturering en betaling
1. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, dient Afnemer facturen binnen veertien dagen na factuurdatum te betalen.
2. IO Supply mag volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen en mag kredietlimieten vaststellen of wijzigen.
3. Betaling dient zonder korting, opschorting of verrekening plaats te vinden. Afnemer mag uitsluitend verrekenen met een vordering die IO Supply Schriftelijk heeft erkend of die onherroepelijk in rechte is vastgesteld.
4. De betalingstermijn is een fatale termijn. Bij overschrijding is Afnemer zonder ingebrekestelling in verzuim.
5. Vanaf de vervaldatum is Afnemer de wettelijke handelsrente verschuldigd, dan wel een overeengekomen hogere contractuele rente voor zover deze rechtsgeldig is.
6. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Afnemer. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste vijftien procent van het opeisbare bedrag, met een minimum van € 250, onverminderd het recht van IO Supply om hogere werkelijk gemaakte kosten te vorderen.
7. Betalingen worden eerst toegerekend aan kosten, vervolgens aan rente en daarna aan de oudste openstaande hoofdsom.
8. IO Supply mag voor of tijdens de uitvoering zekerheid verlangen, waaronder vooruitbetaling, een bankgarantie, concerngarantie of kredietverzekering. Zolang de verlangde zekerheid niet is verstrekt, mag IO Supply haar verplichtingen opschorten.
9. Alle vorderingen van IO Supply worden onmiddellijk opeisbaar indien Afnemer:
a. een betalingsverplichting niet tijdig nakomt;
b. faillissement of surseance van betaling aanvraagt of daarin terechtkomt;
c. zijn onderneming beëindigt of overdraagt;
d. wordt ontbonden;
e. onder beslag wordt gesteld op een wezenlijk deel van zijn vermogen; of
f. naar het redelijke oordeel van IO Supply onvoldoende verhaal biedt.
Artikel 7 – Levering, levertijd en risico
1. De leveringsconditie wordt in de offerte of orderbevestiging vermeld. Wanneer geen leveringsconditie is vermeld, vindt levering plaats DAP op het overeengekomen afleveradres volgens Incoterms® 2020, waarbij het lossen voor rekening en risico van Afnemer komt.
2. Bij afhaling gaat het risico over op Afnemer zodra de Producten op de locatie van IO Supply of haar logistieke dienstverlener ter beschikking van Afnemer zijn gesteld.
3. Opgegeven levertijden zijn indicatief en niet fataal, tenzij IO Supply een leverdatum uitdrukkelijk Schriftelijk als fataal heeft aanvaard.
4. Een levertijd begint pas nadat:
a. de Overeenkomst tot stand is gekomen;
b. IO Supply alle benodigde gegevens heeft ontvangen;
c. een overeengekomen vooruitbetaling is ontvangen; en
d. eventuele technische of logistieke goedkeuringen zijn verkregen.
5. Bij vertraging moet Afnemer IO Supply Schriftelijk een redelijke aanvullende termijn voor levering geven. Overschrijding geeft Afnemer niet automatisch recht op schadevergoeding, opschorting of annulering.
6. IO Supply mag in gedeelten leveren en deelleveringen afzonderlijk factureren.
7. Bij product- of capaciteitstekorten mag IO Supply beschikbare voorraden naar redelijkheid over afnemers verdelen.
8. Afnemer zorgt voor een veilig en bereikbaar afleveradres, voldoende personeel en geschikte losmiddelen. Wachttijd, vergeefse ritten, opslag en herlevering komen voor rekening van Afnemer.
9. Indien Afnemer de Producten niet tijdig afneemt, mag IO Supply deze voor rekening en risico van Afnemer opslaan, afleveren, retourneren aan de leverancier of na een redelijke termijn aan een derde verkopen. Een eventuele minderopbrengst en alle aanvullende kosten komen voor rekening van Afnemer.
10. Het risico van verlies, beschadiging en waardevermindering gaat over op het volgens dit artikel bepaalde leveringsmoment, ongeacht het eigendomsvoorbehoud.
Artikel 8 – Controle, klachten en RMA-procedure
1. Afnemer moet iedere levering onmiddellijk bij ontvangst controleren op:
a. aantal en type Producten;
b. transportschade;
c. zichtbare gebreken;
d. verpakking en verzegeling;
e. serienummers; en
f. overeenstemming met de orderbevestiging.
2. Zichtbare schade, manco’s en afwijkingen moeten op de vrachtbrief worden vermeld en uiterlijk binnen vijf Werkdagen na levering Schriftelijk bij IO Supply worden gemeld.
3. Niet-zichtbare gebreken moeten uiterlijk binnen vijf Werkdagen na ontdekking, of het moment waarop zij redelijkerwijs hadden moeten worden ontdekt, Schriftelijk worden gemeld.
4. Afnemer moet Producten vóór installatie, activering, doorverkoop of verwerking voldoende controleren. Een gebrek dat bij een redelijke ingangscontrole had kunnen worden vastgesteld, kan na installatie of doorverkoop niet meer als verborgen gebrek worden aangemerkt.
5. Een klacht moet ten minste bevatten:
a. order- en factuurnummer;
b. producttype en serienummer;
c. installatiedatum;
d. een nauwkeurige omschrijving van het probleem;
e. foto’s en, waar beschikbaar, video’s;
f. foutcodes, logbestanden en systeemgegevens;
g. gegevens over installatie, configuratie en gebruik; en
h. de door IO Supply gevraagde aanvullende informatie.
6. Afnemer moet het Product en de relevante gegevens bewaren en IO Supply een redelijke mogelijkheid geven het Product te onderzoeken.
7. Een klacht geeft Afnemer geen recht om betalingsverplichtingen op te schorten.
8. Producten mogen alleen met voorafgaande Schriftelijke toestemming en een door IO Supply verstrekt retour- of RMA-nummer worden teruggezonden.
9. Niet-geautoriseerde retourzendingen mogen worden geweigerd of voor rekening en risico van Afnemer worden opgeslagen of teruggezonden.
10. Indien een klacht ongegrond blijkt, mag IO Supply onderzoeks-, transport-, administratie- en overige kosten bij Afnemer in rekening brengen.
11. Het in behandeling nemen van een te late of onvolledige klacht geldt niet als erkenning van aansprakelijkheid of afstand van enig recht.
Artikel 9 – Installatie, ingebruikstelling, opslag en gebruik
1. Afnemer is verantwoordelijk voor correcte opslag, behandeling, installatie, configuratie, ingebruikstelling, inspectie, onderhoud en buitengebruikstelling van de Producten.
2. Installatie en werkzaamheden aan Producten mogen uitsluitend worden uitgevoerd door personen die daarvoor aantoonbaar deskundig en, waar vereist, gecertificeerd of bevoegd zijn.
3. Afnemer moet alle toepasselijke wet- en regelgeving, normen, veiligheidsvoorschriften, installatiehandleidingen, garantievoorwaarden en aanwijzingen van de Fabrikant en IO Supply naleven.
4. Afnemer is onder meer verantwoordelijk voor:
a. de geschiktheid en constructieve veiligheid van de locatie;
b. ventilatie, temperatuurbeheersing, afstandseisen en brandveiligheid;
c. aardings-, beveiligings- en uitschakelvoorzieningen;
d. de juiste dimensionering van kabels, zekeringen en overige componenten;
e. vergunningen, meldingen en toestemming van gebouw- of terreineigenaren;
f. afstemming met de netbeheerder en energieleverancier;
g. correcte configuratie van software, firmware en communicatieverbindingen;
h. het voorkomen van vocht, mechanische schade, oververhitting en gebruik buiten de productspecificaties.
5. Producten mogen niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van IO Supply of de Fabrikant worden geopend, gemodificeerd, gerepareerd, gecombineerd, opnieuw geprogrammeerd of voor een ander doel worden gebruikt.
6. Afnemer moet relevante installatie-, configuratie-, onderhouds- en storingsgegevens bewaren.
7. Afnemer zorgt ervoor dat zijn klanten en eindgebruikers tijdig alle toepasselijke veiligheids-, gebruiks-, onderhouds-, garantie- en recallinformatie ontvangen.
8. IO Supply is niet verantwoordelijk voor installatie of ingebruikstelling, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel is van een afzonderlijke Schriftelijke opdracht.
9. Ook wanneer IO Supply technische ondersteuning verleent, blijft de installateur verantwoordelijk voor de uiteindelijke installatie, veiligheidscontrole en ingebruikstelling.
Artikel 10 – Garantie en herstelmogelijkheden
1. Op Producten is uitsluitend de garantie van toepassing die IO Supply of de Fabrikant voor het betreffende Product Schriftelijk bekend heeft gemaakt.
2. Fabrikantsgaranties zijn onderworpen aan de voorwaarden, beperkingen, registratieverplichtingen en procedures van de Fabrikant.
3. IO Supply draagt overdraagbare rechten uit een Fabrikantsgarantie voor zover mogelijk over aan Afnemer of verleent redelijke medewerking aan het uitoefenen daarvan.
4. Indien IO Supply vaststelt dat sprake is van een gebrek waarvoor zij verantwoordelijk is, mag IO Supply naar eigen keuze:
a. het ontbrekende Product naleveren;
b. het Product herstellen of laten herstellen;
c. het Product vervangen door een nieuw, gereviseerd of technisch gelijkwaardig Product;
d. de koopprijs geheel of gedeeltelijk crediteren; of
e. een redelijke prijsvermindering toepassen.
5. De in lid 4 genoemde mogelijkheden zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de exclusieve remedies van Afnemer voor een gebrekkig Product.
6. Kosten van demontage, toegang, hijswerk, bouwkundige werkzaamheden, installatie, herinstallatie, programmering, reistijd, vervangende energievoorziening en verlies van productie of gebruik vallen niet onder de garantie, tenzij IO Supply deze kosten uitdrukkelijk Schriftelijk heeft aanvaard of dwingend recht anders bepaalt.
7. Garantie vervalt wanneer het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van:
a. onjuiste opslag, transport, installatie, configuratie of ingebruikstelling;
b. gebruik in strijd met instructies of productspecificaties;
c. ondeskundig onderhoud;
d. wijziging, reparatie of opening door een niet-geautoriseerde partij;
e. combinatie met ongeschikte of niet-goedgekeurde componenten;
f. netstoringen, overspanning, blikseminslag, brand, water, vorst, extreme temperatuur of andere externe oorzaken;
g. beschadigde, verwijderde of onleesbare serienummers of labels;
h. het niet installeren van voorgeschreven software- of firmware-updates;
i. verlies van of storing in internet-, cloud- of communicatiediensten;
j. normale slijtage of normale capaciteitsdegradatie;
k. het niet naleven van registratie-, onderhouds- of inspectieverplichtingen;
l. gebruik van het Product nadat een veiligheidswaarschuwing of foutmelding is gegeven.
8. Een afname van batterijcapaciteit is geen gebrek voor zover deze binnen de door de Fabrikant opgegeven degradatiecurve, gebruiksduur, energie-doorzet, cycluslimiet of overige garantiespecificaties blijft.
9. Afnemer heeft geen aanspraak op garantie zolang hij opeisbare betalingsverplichtingen tegenover IO Supply niet is nagekomen.
Artikel 11 – Software, firmware, cloud- en communicatiediensten
1. Software en firmware worden niet verkocht, maar aan Afnemer of de eindgebruiker in licentie gegeven overeenkomstig de toepasselijke licentievoorwaarden.
2. Voor software, apps, platforms, cloudfuncties, API’s en communicatiediensten van Fabrikanten of andere derden gelden de voorwaarden van die derden.
3. Afnemer is verantwoordelijk voor:
a. geschikte internet- en netwerkverbindingen;
b. correcte accountregistratie en toegangsrechten;
c. veilige wachtwoorden en adequate cybersecurity;
d. tijdige installatie van noodzakelijke updates;
e. bescherming en back-up van eigen gegevens;
f. naleving van privacy- en gegevensbeschermingswetgeving tegenover eindgebruikers.
4. IO Supply garandeert niet dat software, cloudfuncties of externe koppelingen ononderbroken, foutloos of onbeperkt beschikbaar blijven.
5. Fabrikanten en softwareleveranciers kunnen functionaliteiten, interfaces, voorwaarden en abonnementsvormen wijzigen. IO Supply is daarvoor niet aansprakelijk, tenzij IO Supply de betreffende functionaliteit uitdrukkelijk en zelfstandig Schriftelijk heeft gegarandeerd.
6. IO Supply en de Fabrikant mogen, voor zover wettelijk toegestaan, noodzakelijke veiligheids-, beveiligings- en firmware-updates uitvoeren.
7. Voor diagnose, ondersteuning, garantiebeoordeling en veiligheid kan het noodzakelijk zijn systeem- en storingsgegevens te raadplegen. Afnemer zorgt voor een geldige grondslag en de vereiste informatie aan eindgebruikers wanneer daarbij persoonsgegevens worden verwerkt.
Artikel 12 – Productveiligheid, incidenten, traceerbaarheid en recalls
1. Afnemer moet Producten zodanig registreren dat de locatie en, waar van toepassing, de professionele klant of eindgebruiker aan de hand van het serienummer kan worden achterhaald.
2. Afnemer bewaart deze traceerbaarheidsgegevens gedurende de wettelijk vereiste periode en verstrekt deze op eerste verzoek aan IO Supply wanneer dit noodzakelijk is voor productveiligheid, markttoezicht, garantie of een terugroepactie.
3. Afnemer meldt onmiddellijk aan IO Supply:
a. brand, rookontwikkeling, thermal runaway, lekkage of explosie;
b. ernstig letsel of aanzienlijke materiële schade;
c. een vermoedelijk systematisch productgebrek;
d. een onderzoek of verzoek van een toezichthouder;
e. verlies, diefstal of ongeoorloofde modificatie van Producten;
f. andere omstandigheden die op een veiligheidsrisico kunnen wijzen.
4. Afnemer mag bij een mogelijk veiligheidsgebrek het Product niet verder gebruiken, installeren of doorverkopen totdat IO Supply of de Fabrikant nadere instructies heeft gegeven.
5. Bij een veiligheidswaarschuwing, corrigerende maatregel of recall moet Afnemer onmiddellijk alle redelijke instructies van IO Supply en de Fabrikant uitvoeren en zijn klanten en eindgebruikers benaderen.
6. Partijen verlenen elkaar alle redelijkerwijs benodigde medewerking aan onderzoek, melding, terughalen, reparatie, vervanging en communicatie.
7. Kosten van een recall of corrigerende maatregel komen voor rekening van de partij aan wie de oorzaak daarvan toerekenbaar is. Voor zover de oorzaak bij een Fabrikant ligt, is de verplichting van IO Supply beperkt tot hetgeen zij daadwerkelijk op de Fabrikant kan verhalen, behoudens dwingend recht.
8. Indien Afnemer zijn traceerbaarheids- of informatieverplichtingen niet nakomt, vergoedt hij de daardoor redelijkerwijs ontstane aanvullende kosten en schade.
Artikel 13 – Retourzendingen zonder gebrek
1. Afnemer heeft geen algemeen herroepings- of retourrecht.
2. IO Supply kan naar eigen beoordeling instemmen met retournering van ongebruikte voorraadproducten.
3. Een commerciële retourzending wordt alleen geaccepteerd wanneer:
a. vooraf Schriftelijke toestemming is verleend;
b. het Product ongebruikt, onbeschadigd, compleet en verkoopbaar is;
c. de originele verpakking, labels en verzegeling intact zijn;
d. het Product niet is geactiveerd, geregistreerd of geconfigureerd;
e. de retourzending binnen de door IO Supply gestelde termijn plaatsvindt.
4. IO Supply mag transport-, inspectie-, administratie- en herbevoorradingskosten inhouden op de creditnota.
5. Speciaal bestelde, geconfigureerde, gebruikte, beschadigde, geactiveerde of op naam geregistreerde Producten worden niet retour genomen.
6. Retourtransport van lithiumhoudende Producten moet voldoen aan alle toepasselijke voorschriften voor gevaarlijke goederen. Afnemer is verantwoordelijk voor correcte verpakking, markering, documentatie en inschakeling van een geschikte vervoerder.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid
1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op offertes, tekeningen, berekeningen, software, documentatie, opleidingen, foto’s, teksten, databestanden, configuraties en overige materialen blijven bij IO Supply, de Fabrikant of hun licentiegevers.
2. Afnemer mag materialen uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
3. Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming mag Afnemer geen handelsnamen, merken of logo’s van IO Supply gebruiken of de indruk wekken dat hij vertegenwoordiger, agent of exclusieve distributeur van IO Supply is.
4. Partijen behandelen niet-openbare commerciële, technische en financiële informatie vertrouwelijk.
5. De geheimhoudingsverplichting blijft vijf jaar na beëindiging van de Overeenkomst gelden. Bedrijfsgeheimen worden vertrouwelijk behandeld zolang zij als bedrijfsgeheim kwalificeren.
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud
1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van IO Supply totdat Afnemer volledig heeft voldaan aan alle vorderingen waarvoor naar Nederlands recht een eigendomsvoorbehoud kan worden bedongen, waaronder:
a. de koopprijs van geleverde of nog te leveren Producten;
b. vergoedingen voor verrichte of nog te verrichten werkzaamheden; en
c. rente, kosten en schadevergoeding wegens tekortkoming in deze Overeenkomsten.
2. Afnemer bewaart Producten waarop eigendomsvoorbehoud rust afzonderlijk, herkenbaar en voldoende verzekerd tegen onder meer brand, water, beschadiging en diefstal.
3. Afnemer mag deze Producten uitsluitend in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening doorverkopen of installeren. Hij mag de Producten niet verpanden of anderszins bezwaren.
4. Indien Afnemer tekortschiet of IO Supply gegronde redenen heeft om te vrezen dat hij zal tekortschieten, mag IO Supply de Producten terugnemen.
5. Afnemer verleent IO Supply en door haar aangewezen personen toestemming om locaties te betreden waar de Producten zich bevinden, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om het eigendomsvoorbehoud uit te oefenen.
6. Kosten van identificatie, demontage, terugname, transport en opslag komen voor rekening van Afnemer.
7. Afnemer meldt onmiddellijk ieder beslag, faillissementsverzoek of aanspraak van derden op Producten waarop eigendomsvoorbehoud rust.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
1. IO Supply is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van IO Supply.
2. IO Supply is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
a. gevolgschade;
b. gederfde winst of omzet;
c. gemiste besparingen of subsidies;
d. bedrijfs- en stagnatieschade;
e. kosten van vervangende energie of apparatuur;
f. verlies of beschadiging van gegevens;
g. reputatieschade;
h. contractuele boetes of aanspraken van klanten van Afnemer;
i. schade door uitval van internet-, cloud- of netbeheerdiensten;
j. schade als gevolg van onjuist systeemontwerp, installatie of gebruik.
3. De totale aansprakelijkheid van IO Supply is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekeraar voor de betreffende gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
4. Indien om een andere reden dan een niet-nakoming van verzekeringsverplichtingen door IO Supply geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de netto factuurwaarde van de Producten of Diensten waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
6. De beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van IO Supply of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
7. IO Supply is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van Fabrikanten, vervoerders, softwareleveranciers, netbeheerders of andere zelfstandige derden, tenzij en voor zover hun handelen volgens dwingend recht aan IO Supply wordt toegerekend.
8. Afnemer moet schade zoveel mogelijk beperken en IO Supply onmiddellijk in staat stellen maatregelen te treffen.
9. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat Afnemer met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van IO Supply bekend is geworden, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.
Artikel 17 – Vrijwaring
1. Afnemer vrijwaart IO Supply tegen aanspraken van derden, waaronder eindgebruikers, installateurs, gebouweigenaren en toezichthouders, voor zover deze aanspraken verband houden met:
a. onjuiste advisering, verkoop, opslag, installatie, configuratie, ingebruikstelling of onderhoud door of namens Afnemer;
b. gebruik in strijd met instructies;
c. wijzigingen aan Producten;
d. onjuiste of onvolledige informatie van Afnemer;
e. het niet doorgeven van veiligheids-, garantie- of recallinformatie;
f. toezeggingen of garanties die Afnemer zonder toestemming namens IO Supply heeft gedaan;
g. schending van wet- of regelgeving door Afnemer.
2. De vrijwaring omvat redelijke juridische en deskundigenkosten.
3. De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak uitsluitend het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van IO Supply.
Artikel 18 – Overmacht
1. IO Supply is niet gehouden tot nakoming zolang zij door overmacht wordt verhinderd of de nakoming daardoor commercieel onredelijk bezwarend is geworden.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
a. tekortkomingen of vertragingen van Fabrikanten en leveranciers;
b. materiaal-, chip-, batterijcel- of transporttekorten;
c. oorlog, terrorisme, sabotage, sancties en handelsbeperkingen;
d. stakingen, ziekte en personeelstekorten;
e. brand, overstroming, extreem weer en natuurrampen;
f. epidemieën en pandemieën;
g. energie-, internet-, software- of communicatiestoringen;
h. cyberincidenten en verlies of beschadiging van gegevens;
i. havenblokkades, verkeersstremmingen en vervoersproblemen;
j. import- en exportbelemmeringen;
k. maatregelen van overheden, douane of toezichthouders;
l. onverwachte productveiligheidsmaatregelen of recalls.
3. IO Supply mag haar verplichtingen gedurende de overmacht opschorten.
4. Indien de overmacht langer dan zestig dagen duurt, mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen. Afnemer heeft daarbij geen recht op schadevergoeding.
5. Reeds geleverde Producten en verrichte Diensten moeten worden betaald.
Artikel 19 – Opschorting en beëindiging
1. IO Supply mag de uitvoering onmiddellijk opschorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien Afnemer:
a. een verplichting niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
b. onvoldoende zekerheid stelt;
c. faillissement of surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt;
d. zijn onderneming staakt, liquideert of overdraagt;
e. onder beslag wordt gesteld;
f. relevante vergunningen of bevoegdheden verliest;
g. in strijd handelt met sanctie-, export-, veiligheids- of integriteitsregels.
2. Voor beëindiging wegens een herstelbare tekortkoming stelt IO Supply, waar dit redelijkerwijs mogelijk is, eerst een redelijke hersteltermijn.
3. Beëindiging laat betalingsverplichtingen en reeds ontstane rechten onverlet.
4. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, blijven van kracht.
Artikel 20 – Compliance, overdracht en gegevensbescherming
1. Afnemer houdt zich aan toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder
productveiligheids-, milieu-, afval-, exportcontrole-, sanctie-, anticorruptie- en mededingingsregels.
2. Afnemer mag Producten niet leveren of beschikbaar stellen aan gesanctioneerde personen, landen, gebieden of voor verboden eindgebruik.
3. IO Supply mag een levering opschorten of weigeren wanneer uitvoering mogelijk in strijd is met sancties, exportbeperkingen of andere wettelijke verplichtingen.
4. Afnemer mag rechten en verplichtingen uit een Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van IO Supply overdragen.
5. IO Supply mag haar vorderingen overdragen en mag de Overeenkomst in het kader van een overdracht van onderneming of bedrijfsactiviteit aan een derde overdragen.
6. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van IO Supply.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen IO Supply en Afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, het Weens Koopverdrag, is uitgesloten.
3. Partijen zullen proberen een geschil eerst door overleg op te lossen.
4. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag, locatie Den Haag, tenzij dwingend recht een andere rechter bevoegd verklaart.
5. Indien deze algemene voorwaarden worden vertaald, is bij verschillen in uitleg de Nederlandse tekst bepalend.